N様｜奈良県奈良市の外壁・屋根・屋上塗装業者｜ひなたペイント

工事金額が相応のものかどうか、また仕上がりの色が伝わっているような業者をさがしました。
まちがえないところかどうか、かなり調べさせてもらいました。

ホームページの口コミでめにとまりました。

①口コミの評価が非常に良かった。
②地域のお客さんを大切にしているように思ったから。

営業担当さん・・・連絡にもすぐに対応して下さり、終始信頼できました。すごくおせわになりました。
職人さん・・・ペンキの方もベランダ防水工場の方も、とても丁寧に作業されるんだなぁと感じました。毎日片づけもとても丁寧にして下さり気持ち良かったです。

大満足です。
こんなに丁寧にして頂けるとは想像以上でした。
他の方にも絶対におすすめしたいです。

連絡がもう少し密に頂けたら安心するかなと思います。
工程など予定をもう少しわかりやすく伝えて頂けたら、安心してお任せできるのではないかと思います。
でも、とてもいい方ばかりでチームとしてもまとまっておられました。

この度は数ある塗装会社の中から、私ども「ひなたペイント」をお選びいただき、そして大切なお住まいの塗り替えおよびベランダ防水工事をご用命いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中、私たちの今後の大きな財産となる大変貴重なご意見・温かいお言葉に満ちたアンケートにご協力いただきましたこと、スタッフ一同、重ねて心より御礼申し上げます。

今回、お客様が工事前に抱えられていた「提示された工事金額が本当に適切なもの（相応のもの）かどうか」、そして「自分の思い描いている仕上がりの色が、業者側に正しく伝わっているかどうか」というご不安は、大切なお住まいのリフォームにおいて誰もが最も慎重になる重要なポイントでございます。塗装工事は決して安いお買い物ではございませんし、一度塗ってしまうと簡単にはやり直せないからこそ、「絶対に失敗したくない、間違いない業者を選びたい」と、弊社のホームページや口コミを熱心に、かなり深く調べてくださったとのこと、そのお姿を想像するだけで身が引き締まる思いでございます。数ある塗装業者の中から、時間をかけて調べていただいた上で弊社を選んでくださったことは、私たちにとってこの上ない光栄であり、大きな誇りです。

アンケートの中で、弊社を選ぶ決め手として「口コミの評価が非常に良かったこと」、そして「地域のお客さんを大切にしているように思ったから」という2つの点を挙げていただき、大変嬉しく思っております。私どもひなたペイントは、奈良の地で皆様にいつでも迅速できめ細やかなサービスをお届けできるよう、地域密着を掲げて店舗を展開しております。地元のお客様一人ひとりの声に耳を傾け、誠実に対応し続けてきた結果が、ホームページの口コミという形になり、それが今回のお客様との新しいご縁を繋いでくれたのだと確信しております。私たちが大切にしてきた「地域密着」の想いを感じ取っていただけたことは、これ以上の喜びはございません。

営業担当に対しまして「連絡にもすぐに対応してくれ、終始信頼できた。すごくお世話になった」と最高の評価をいただき、担当者も大変感激しております。お客様に安心して工事期間を過ごしていただくために、迅速なレスポンスと誠実な対応は最も基本であり、私たちが大切にしている姿勢です。お客様と信頼関係を築けたことは、営業冥利に尽きる瞬間でございます。

また、実際に現場で施工にあたった塗装職人やベランダ防水工事の職人たちへも、「とても丁寧に作業されていた」「毎日の片付けもとても丁寧で気持ち良かった」とのお褒めの言葉をいただき、本当にありがとうございます。私たちは「一塗り一塗りに魂を込める」という技術面はもちろんのこと、一日の終わりの清掃や現場の整理整頓ができてこそ、真のプロフェッショナルであると考えております。作業環境を美しく保つ姿勢や、細部まで妥協しない丁寧な職人の手仕事を「想像以上だった」と認めてくださり、「他の方にも絶対におすすめしたい」とまで仰っていただけたことは、現場の職人たちにとって何よりの原動力であり、最高の励みになります。

一方で、その他改善点やご要望の欄にいただきました「連絡をもう少し密に欲しかった」「工程や予定をもう少しわかりやすく伝えてほしかった」というお言葉は、私たちにとって大変貴重で、真摯に受け止めなければならない重要なご指摘でございます。いくら営業の対応や職人の技術に満足いただけていても、次の予定や工程が見えづらい状態は、お客様に少なからず不安な思いをさせてしまいます。「ひなたペイントに頼んで本当に良かった」と100％安心して工事を見守っていただくためにも、今回のステキなチームワークという長所はそのままに、毎日の工程報告や事前のスケジュール共有のあり方を社内で見直し、より分かりやすく密なコミュニケーションを徹底できるよう、スタッフ一同で即座に改善の取り組みをスタートいたしました。この度の気づきを与えてくださるお言葉をいただけましたこと、心より感謝申し上げます。

工事は一度完了いたしましたが、お客様とひなたペイントとのお付き合いはここからが本当のスタートです。私たちは施工完了後も、お客様が安心してお過ごしいただけるよう、万全のアフターケア体制を整えております。今後、定期的にお住まいの状態を確認させていただくほか、万が一、日常の中で気になる点や、ベランダ・外壁などでお気づきのことがございましたら、どのような些細なことでも構いませんので、いつでもお気軽に担当、またはお近くの店舗までお申し付けください。すぐにお伺いし、迅速に対応させていただきます。

お客様、並びにご家族皆様のこれからの暮らしが、この新しく、そして想像以上に美しく生まれ変わった大切なお住まいと共に、より豊かで笑顔あふれる素晴らしいものとなりますよう、心よりお祈り申し上げます。

今後とも末永いお付き合いと、変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

ひなたペイント スタッフ一同